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quels sont les avis des clients de Nordnet satellite ?
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peyp
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MessagePosté le: Ven 21 Nov 2008 - 07:31    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour tout le monde

pour ma part ce n'est le probleme du pointage qui est un souci. on va pas chipoter pour 14 ou 14.5 db ce n'est pas le + important..
ce qui pose probleme c ca:

pour infos suis fapé a 384/128

URL=http://www.speedtest.net][/URL]

la il y a du monde dans l'tuyau et ca va a 4 a l'heure Shocked

et la :


la il n'y a pas beaucoup de monde dans l'tuyau et ca fonctionne...
il faudrait simplement que nordnet nous dise combien d'abonnés se partage la bande passante pendant les heures de pointe

Question Exclamation Idea Cool

le reste c de la litterature Wink
bonne journée
a tous
peyp
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peyp
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MessagePosté le: Ven 21 Nov 2008 - 20:06    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir tout le monde

je continue a poster dans cette discussion pq je reste encore un peu optimiste quand a mon choix pour nordnet comme fournnisseur internet.
toutefois mes craintes avant de me decider (voir la discussion "encore hesitant avant de prendre une decision") s'avere fondé et je commence a m'en mordre les doigts
je m'explique:
1/ mon pc n'a aucune anomalie de configuration et marche parfaitement (et je sais de quoi je parle Rolling Eyes tiens g du lire ca quelque part Question Cool )
2/ma parabole n'a pas bougé d'1 mm
3/ je suis fapé a 384/128
4/pour affiché cette page et poster ce message j'ai mis 17 mn chrono Exclamation Exclamation Shocked
5/ce matin j'avais ça:

en fin de matinée j'avais ça
URL=http://www.speedtest.net][/URL]
et en debut de soirée j'ai ca :

en fait nordnet et surement les autres fournisseurs (je ne m'acharne pas sur nordnet) mais c'est a eux que j'envoie 39.90€ tous les mois Confused
nordnet donc est comme un voyagiste qui aurais 200 places a vendre mais qui en vendrait 20000...faut arriver tot pour etre assis Rolling Eyes Very Happy
veuillez agreer Monsieur Nordnet ( y parait selon Le Dieu Rolling Eyes qu'ils lisent le forum) mes sentiments les plus partagés.
bonne soirée a tous
peyp
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yannvdb
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MessagePosté le: Ven 21 Nov 2008 - 20:41    Sujet du message: Répondre en citant

Ca y est les gars j'ai envoyé ma lettre de résiliation ! Ah, ça fait pas du bien au portefeuille mais ça fait du bien de mettre en application sa décision au vu de tous les témoignages sur ce forum, du manque de responsabilité des services techniques de Nordnet qui ne répondent pas à mon mail (je l'ai stipulé dans la lettre de résiliation avec le numéro de ticket) et aussi, bien sûr, je leur demande de m'envoyer le numéro de retour à apposer sur le colis de renvoie du routeur linksys.
Je suis vraiment écoeuré d'avoir balancé 400 euros pour deux mois de connexion de merde. Je ne suis pas là de l'oublier, et croyez-moi auprès de mes proches et amis non plus. J'espérais beaucoup d'une filiale de FT, je me rends compte que les temps ont changé.
Je m'en tire à bon compte avec du 512 étendu. J'ai fait l'abonnement chez Nordnet parce que sans engagement et parce qu'avant de résilier le satellite je voulais être certain que cela fonctionne, ce qui est la cas. Pour le moment je maintiens cet abonnement, mais il est certain que ce n'est pas de bon coeur. En tous cas je ne sais pas encore trop bien ce que je vais faire de mon kit... Enfin, bon, au moins Ariase aura eu sa petite commission je suppose puisque j'avais contracté l'abonnement chez eux, ce sera au moins ça de bien... En ce sens qu'avec leurs conseils et leur site très bien fait ils méritent bien ce petit coup de pouce de passer par chez eux pour les abonnements. Toutefois je n'ai pas passé par votre site pour le 512 étendu tout simplement parce que je ne voulais pas qu'ils résilient le satellite de suite et que sur leur site on peut dire qu'on est déjà client et cocher la case disant qu'il s'agit d'un abonnement supplémentaire et non pas du remplacement de l'ancienne formule...
Bon, sur ce je vous souhaite à tous de pouvoir vous sortir de la connexion satellite le plus rapidement possible. C'est vrai que ce n'est pas la panacée.
@+
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L'ADSL dans une commune c'est bien; mais l'ADSL pour TOUS les habitants de ces mêmes communes, ce serait ça le SERVICE public !
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gateau49
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MessagePosté le: Ven 21 Nov 2008 - 20:41    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,
ton problème est général sur vivéole c'est la même histoire je suis fupé à 512 et tous les soir c'est comme ça par contre la nuit c'est le top mais la n'est pas le but la nuit normalement je dort et comme tu dit c'est 39,90 tous les mois pour un résultat médiocre tout était rose au début mais cela m'aurai étonné j'ai connu la même histoire chez skydsl .


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VIVEOLE 1024/128 pointage - 20dbm/14db ,sous réseau CPL maxi 200 mbps.Netmeter suivi conso.
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gateau49
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 08:13    Sujet du message: Répondre en citant

et ce matin le pied !!


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prououou
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 10:00    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
gateau49 a écrit:
et ce matin le pied !!
Ne te réjouis pas trop vite Rolling Eyes

Alors que ton ping passe de 1745ms à 1617ms (tout en observant que ce n'est pas le même serveur speedtest), ton débit a presque décuplé (103 => 960Kbps) Exclamation


Je pense que le trafic reste très soutenu, et que cela risque de bouchonner à nouveau.


La question à laquelle je ne puis répondre, est de savoir si cette situation est en rapport avec des soucis "de l'autre côté du satellite", dont on peut espérer qu'ils ne soient que transitoires (il pourrait tout aussi bien s'agir d'attaques malveillantes); ou au contraire traduit la saturation des capacités du satellite, auquel cas il faudrait attendre le lancement d'un nouveau satellite afin de pouvoir résorber le trafic Question
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FranckS66
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 12:28    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour a tous

Je viens a l'instant d'activer la connection

Comme promis mon premier "test" est pour ce forum



Voila ce que j'obtiens avec un forfait tout neuf (5 min de surf Laughing )

Bon c'est pas au top mais c'est mieux que je ne l'aurais pensé vu les retours d'info ces derniers jours Wink

@+
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peyp
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 12:30    Sujet du message: Répondre en citant

salut prououou et tout l'monde,

tu donnes la bonne approche du probleme et je suis entierement d'accord avec toi (contrairement a LeDieu qui nous dit connaitre le systeme a 100% tout en nous donnant 10 % de details)
je cite TheGoD: "Quand je vois ce que prououou écrit, il sait de quoi il parle, meme si je ne le connais pas personnellement. Bon quelque fois, je ne suis pas forcement pas d'accord avec lui mais, il ne peut pas forcement tout savoir sur le satellite (ce n'est pas un reproche), personne n'est parfait, moi le premier.

Par contre, quand je repond aux messages sur vos problemes satellite, je répond en connaissance de cause. (Et je ne rentrerai pas plus dans les details).

Mes reponses peuvent ne pas vous satisfaire, mais je sais a 100% comment fonctionne la connexion, ce que veulent dire les messages dans le démodulateurs (modem state, dbm, db, menus cachés, etc...)

prououou et moi meme faisont le nécessaire pour vous aider, malheureusement, si cela ne vous convient pas, on n'y peut pas grand chose."


Désolé TheGoD mais prououou nous donnes des conseils et des renseignements qui nous sont très utiles et je pense parler pour la majorité des membres. par contre toi je n'ai pas lu de posts donnant de réel renseingnements CONSTRUCTIFS..
N'y voyez aucune attaque personnel Monsieur TheGoD , vous etes surement quelqu'un de très sympatique mais bon... par rapport a ce que l'on peut lire ca le fait pas Laughing )
pour ce qui est du probleme de chute de debit (ENORME) entre le matin de bonne heure ou la nuit et le reste de journée et par rapport a ce qur dit prououou perso je penche pour : je cite prououou "la saturation des capacités du satellite, auquel cas il faudrait attendre le lancement d'un nouveau satellite afin de pouvoir résorber le trafic "
a mon avis c ca et rien d'autre

pour imager mon propos
ce matin:


a 11 h :


comprenne qui peut Very Happy Very Happy Very Happy

bon week end a tous
peyp

ps : je continue a donner mon avis sur la question pour ceux qui lisent ces posts et qui se pose la question : je n'ai que le bas debit je n'aurais pas le haut debit filaire avant 3 ou 4 ans. est -ce-que je prends un abonnement satellite
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prououou
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 16:13    Sujet du message: Répondre en citant

peyp a écrit:
Désolé TheGoD mais prououou nous donnes des conseils et des renseignements qui nous sont très utiles et je pense parler pour la majorité des membres. par contre toi je n'ai pas lu de posts donnant de réel renseingnements CONSTRUCTIFS..

Je pense que ce ressenti tient à la forme bien plus qu'au fond:

- Pour ma part, je m'en tiens à une approche pragmatique: en fonction de mes connaissances antérieures et de vos soucis, j'essaie de trouver une voie, sinon de sortie, du moins d'amélioration voire de compréhension de ce qui se passe.


- Quant à TheGoD, il a une autre connaissance du sujet; et quand bien même ses indications sont moins pragmatiques, elles n'en sont pas moins précieuses pour autant.
À supposer qu'il ait connaissance d'un "bug" (au sens très large) au cours de son activité, pourrait-il le "balancer" sur un forum sans créer une panique qui ferait l'aubaine de la concurrence; et pourrait-il même en faire mention à postériori?

J'ai la conviction que s'il ne souhaitait pas nous aider il s'abstiendrait simplement de venir sur le forum: aussi sachons comprendre les messages qu'il essaie de nous faire passer.

Il dispose de diverses informations sur l'organisation du service qui lui permettent d'avoir une vue d'ensemble; mais dont la connaissance ne contribuerait qu'à embrouiller la compréhension des usagers (je vois déjà ce qu'il en est dans d'autres domaines).
(Au passage il me semble que quelques "anges" aient rejoint "Dieu" parmi nous) Wink





Les erreurs de pointage semblent être très fréquentes (je ne pense pas que tous les clients Nordnet ou vivéole qui ont des soucis se manifestent sur ce forum, ceux qui ont trouvé ce chemin ne sont probablement qu'une minorité) ce qui amène à suspecter ce premier élément avant de s'en aller chercher plus loin, d'où l'incompréhension de ceux auxquels on répond que leur pointage n'est pas optimal, alors qu'ils ont déjà ramé pour y parvenir, et que malheureusement ils ne sont pas au top.



Je vous propose donc de confronter vos débits, afin de détecter d'éventuels pointages non optimaux:
je pars de l'hypothèse qu'en trafic de pointe les bons pointages sont privilégiés par rapport aux moins bons
( je n'entrerais pas dans le détail du raisonnement qui m'y a conduit)



Il ne s'agit pas d'inonder le forum de captures de test à tout va, mais de réagir dans le cas où vous auriez effectué un test à la même heure que le membre qui aura constaté un débit faible:

par exemple:
- à 11H, Peyp constate 34Kbps, avec un ping à 2322ms

- à 11H15 FranckS66 relève 410Kbps, avec un ping à 1646ms

15 minutes séparent ces deux tests, qui semblent correspondre à un trafic très différent: donc on ne peut rien conclure.


Mais s'il s'était trouvé qu'ils fussent effectués à la même heure, force aurait été de s'interroger sur la cause de la divergence: influence du FUP (qui se trouverait réduire la priorité des paquets du ping?) ou pointage non optimal de la parabole de Peyp.


Cette méthode est moins performante que d'appeler la hotline au numéro vert (comme l'indique TheGoD), mais elle a l'avantage d'une certaine transparence.


(... mais il se peut également que je me plante dans mes déductions, et que l'on soit amenés à conclure ... que l'on ne peut rien en conclure Embarassed)
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geoffrey.mg
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 19:40    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,
Je confirme que la connexion s'est a nouveau dégradée.
Les réponses apportées par nordnet sont malheureusement souvent les mêmes ( votre parabole n'est pas pointée correctement .... virus etc ..)
Ayant connu une connexion de rêve de mai a aout avec un pointage plus que médiocre ( valeur de pointage donnée par l'assistance Nordnet :Pour faire suite à votre demande, nous avons controlé votre connexion. La puissance du signal actuelle est de 2.455. Il faut un minimum de 8 pour avoir un signal correct. ) je doute que les ralentissements rencontrés par un grand nombre d'abonné soient due a un mauvais pointage.
Je viens tout de meme d"effectuer un repointage de la parabole et j'attends la réponse de nordnet concernant le contrôle de ma connexion.
Dans le cas ou mon pointage ne serait toujours pas correct je me résignerais a contre cœur a faire intervenir un antenniste.
Nous verrons bien si avec un poinatge " au top " la situation s'améliore ( ce dont je doute fortement )
Quand aux test de débit ils ne veulent pas dire grand chose, la navigation peut etre tres lente alors que le debit est excellent, a l'inverse la navigation peut etre rapide alors que le debit est faible.



Citation:
Je vous propose donc de confronter vos débits, afin de détecter d'éventuels pointages non optimaux:
je pars de l'hypothèse qu'en trafic de pointe les bons pointages sont privilégiés par rapport aux moins bons


En suivant cette logique, apres le passage de mon antenniste agréé Nordnet, je devrais donc constater une nette amélioration de ma connexion .... mais comme je l'ai deja dit j'en doute fort (l'avenir nous le dira)
Pour ma part je pense tout simplement que le trafic est saturé, et qu'un bon ou un mauvais pointage n'y changera pas grands chose.
Sur l'autoroute en plein bouchon que tu roules en porsche ou en 2CV tu avances a la même vitesse.

Pour avoir souvent eu affaire a Nordnet dans un cadre professionnel, je sais que ce FAI est serieux et qu'il se décarcasse pour ces clients mais je doit bien avouer que je suis déçus par la solution satellite qu'il commercialise. Crying or Very sad
Quelles solutions restent ils pour un mécontent ?
Partir a la concurrence : Les solutions sat2way ne me branchent pas vraiment et il faut réinvestir une forte somme
Retourner en monodirectionel ? : retourner chez skydsl : non merci
Le bas débit ? sans commentaire ....
Déménager ? .......
Prier pour que ca s'améliore ? depuis aout je me suis effectivement tourner vers de telles pratiques religieuse ( je passerais peut être mes vacances de noël a lourdes Very Happy )
Enfin bon il ne faut pas noircir le tableau, c'est toujours mieux que du bas débit et il faut avouer qu'en heures creuses ca dépote plutôt pas mal (pour du satellite)
Gageons pour une amélioration rapide du service. Rolling Eyes
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prououou
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MessagePosté le: Sam 22 Nov 2008 - 21:14    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Geoffrey
geoffrey.mg a écrit:
La puissance du signal actuelle est de 2.455. Il faut un minimum de 8 pour avoir un signal correct. )
....
Dans le cas ou mon pointage ne serait toujours pas correct je me résignerais a contre cœur a faire intervenir un antenniste.
Tu me sembles être un bon exemple pour vérifier mon hypothèse.

Il sera intéressant de savoir si tu as amélioré ton pointage (vu par Nordnet), et également, si tu devais en arriver là, quel sera le relevé de Nordnet après passage de l'antenniste.


Citation:
Nous verrons bien si avec un poinatge " au top " la situation s'améliore ( ce dont je doute fortement )
cela restera une donnée subjective, car il te faudrait disposer de ton installation avec à la fois le pointage actuel et un pointage "top".

Si cependant tu constatais une situation plus supportable en pointes que les échos des autres membres, il faudrait se rendre à l'évidence Surprised


Citation:
Pour ma part je pense tout simplement que le trafic est saturé, et qu'un bon ou un mauvais pointage n'y changera pas grands chose.
Sur l'autoroute en plein bouchon que tu roules en porsche ou en 2CV tu avances a la même vitesse.
Avec néanmoins un avantage pour la porsche dont les reprises permettent à l'occasion de "griller" quelques places dans l'accordéon (même si c'est pas bien Sad)
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zorglub51
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MessagePosté le: Dim 23 Nov 2008 - 11:58    Sujet du message: Répondre en citant

prououou
Citation:
au contraire traduit la saturation des capacités du satellite, auquel cas il faudrait attendre le lancement d'un nouveau satellite afin de pouvoir résorber le trafic


+1
Je pense que c'est le principal problème des solutions satellites. Mais là, les providers ne sont pas complètement innocents de cet état de fait. Ils connaissent dès le lancement du satellite sa capacité max en réception/émission. Ils pourraient donc en déduire un nombre max de futurs abonnés (débit max satellite / nombre abonnés max = débit max des forfaits qui devraient être commercialisés).

Mais ce n'est pas cette solution qui est retenue, surement pour amortir au plus vite la solution commerciale proposée (pourquoi pas, il faut bien gagner des sous pour pouvoir développer d'autres services qui pourraient être proposés dans le futur): le nombre max d'abonnés est ainsi supérieur à celui que peut accueillir théoriquement le satellite (est il d'ailleurs limité ? accepte t-on toujours des abonnés malgré les très forts ralentissements de la journée ?); la répartition de la bande passante se fait selon le critère des quotas (cette brave FUP).
Avantage : les forfaits proposés sont sûrement moins chers (on accepte plus de clients pour un même coût)
Inconvénient : lorsque tous les abonnés veulent se connecter simultanément, aucun peut réellement bénéficier du débit max de son abonnement, qu'il ait ou non dépassé le quotas de téléchargement.

J'ai vécu chez astranet une situation identique : commercialisation d'un forfait pas très cher, saturation du premier satellite, décision de muter vers un autre satellite, tout cela dans la plus grande opacité (du jour au lendemain, la fourniture du service a cessé sur le premier satellite sans que les clients qui utilisaient toujours ce "vieux" satellite aient été au préalable prévenus).

J'espère simplement que "SES astra service" (qui a commercialisé le service astranet et commercialise en ce moment astra2connect via nordnet et vivéole) saura se nourrir de l'expérience douloureuse du passé pour ne pas faire 2 fois la même erreur Rolling Eyes

benight3d
Citation:
Les personnes souffrant de lenteurs, test de débit ne correspondant pas avec l'offre, ni les quotas.. Petit test (...) saturation de la BP en lançant 2 ou 3 dl d'images linux par exemple.


Une image linux, ça fait facilement 700Mo... Lancer 2 ou 3 téléchargements pour "tester" signifie simplement dépasser largement le quotas imposés par la FUP, et par conséquence obtenir une dégradation de son forfait. Sans même lancer de gros téléchargements (j'hésite déjà à récupérer un service pack de 300Mo), le quotas est très rapidement atteint (généralement au bout de 15 jours !). Télécharger de gros fichiers, dégrader son forfait, diminuer sa capacité à télécharger pour démontrer un problème de... téléchargement est une logique que je trouve assez curieuse Wink

L'usage quotidien suffit à montrer que depuis quelques semaines, et durant la journée (11h / 20h), le fourniture d'accès subit (parfois ? souvent ? toujours ? rarement ? très difficile à quantifier objectivement) de très lourds ralentissements qui dégradent enormément la connexion satellite qui prend alors de faux airs de rtc 56k.
Si seulement le site nordnet offrait une vision juste de l'état du réseau (optimal / ralenti / saturé / travaux en cours / etc...), l'abonné n'aurait peut être pas à rechercher de son côté les raisons de problèmes qui ne sont finalement pas de son fait : un petit peu plus de communication ne nuit jamais Cool

Allez pour le plaisir et pour finir (23 nov - 12h10 - http://www1.nordnet.fr/speedtest/speedtest6.php)
Bande Passante 455.835 Kbps (IP: 56.98 Ko/sec - ATM: 71.22 Ko/sec)
Bande Passante 452.498 Kbps (IP: 56.56 Ko/sec - ATM: 70.7 Ko/sec)
Bande Passante 451.096 Kbps (IP: 56.39 Ko/sec - ATM: 70.48 Ko/sec)
En gros du 512ko... Dois je être content d'avoir beaucoup mieux que mon 56k (youpi Very Happy) ou déçu de ne pas avoir un 1024k conforme à mon forfait (bouhhh Crying or Very sad) ? En fait j'aimerais avoir en permanence du 512ko, qui ne me limite pas dans la taille des fichiers que je désire télécharger... Ca existe ? Ah oui, et ca s'appelle l'adsl Rolling Eyes
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Selon des sources officielles, le wimax c'est pour pour 2008 dans la région... mais uniquement en ville Sad
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MessagePosté le: Dim 23 Nov 2008 - 16:28    Sujet du message: NORDNET ? Répondre en citant

Je viens de résilier skydsl car les débits sont en dessous de tout.
Je suis descendu un jour à 1 kb/s alors que j'ai un abonnement à 2 mo

Je compte passer chez nordnet; on m'a déconseillé de tourner autour de numeo

Qu'en pensez vous ?

cordialement
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zorglub51
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MessagePosté le: Dim 23 Nov 2008 - 18:39    Sujet du message: Répondre en citant

Que dire de nordnet ?
A mon humble avis :

les Very Happy
+ c'est (très) souvent mieux que du simple rtc 56k
+ n'occupe plus la ligne téléphone
+ le kit est "relativement" (avec quelques réserves - cf plus bas) simple à installer. Un routeur wifi est prêté (son paramétrage est initialement verrouillé; login/pswd peuvent néanmoins être obtenus après l'envoie d'une décharge signée chez nordnet)

les Crying or Very sad
- en journée, la connexion affiche (rarement ? parfois ? souvent ?) des performances très moyennes, et ce indépendamment de la formule choisie (512 / 1024 /2048). La navigation sur internet durant ces moments est alors très difficile, pour ne pas dire impossible (proxy qui ne répond plus, débit très faible). C'est, pour ma part, mon plus gros grief.
- une FUP très limitative (comme tout abonnement satellite, mono ou bi-directionnel)
- nécessite un pointage relativement précis (en tout cas plus délicat à obtenir que celui d'une solution mono directionnelle).
- soumis au aléas climatiques (orage, forte pluie, neige, etc...) comme toute connexion air/sol

En résumé : cela ne ressemble pas, ni de loin ni de près à de l'adsl (ping, FUP, débit) ; par exemple, ce n'est pas une solution qui permet de télécharger des films ou des émissions télé via une formule légale telle que "c+ à la demande" ou autre machin truc vidéo (sinon le FUP vient vite nous rappeler que le sat n'est pas fait pour les gros téléchargements). Et ne parlons pas du "peer to peer" qui reste une utopie avec les abonnements sat.
C'est néanmoins mieux que du rtc 56k (ne plus attendre 1h pour obtenir la moindre MàJ microsoft), mieux qu'une solution sat mono directionnelle (je ne regrette pas du tout mon ancien abonnement astranet). Et je peux naviguer sur le web n'importe où dans ma maison (merci le wifi).

Après avoir pratiqué nordnet sat (càd astra2connect) pendant 6 mois, est ce que je referais aujourd'hui le même choix ?
Peut être mais j'avoue que j'irais voir plus sérieusement du côté de sat2way dont le prix global (kit/abonnement) est devenu très compétitif...
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TheGoD
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MessagePosté le: Dim 23 Nov 2008 - 20:16    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Ah bah tiens, je viens de tout lire et je vois: C'est le meme probleme chez Viveole....

Y a t'il un rapport ?
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