Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

Un générateur de lettre simple, rapide et efficace

Le générateur crée une lettre de résiliation en quelques clics. Sélectionnez votre opérateur dans la liste déroulante, pour que l'adresse du FAI s'insère automatiquement. Choisissez ensuite un motif de désabonnement correspondant à votre situation. Le contenu du courrier s'adapte à vos besoins et précise les références juridiques adéquates. Remplissez enfin les champs du formulaire (coordonnées...) puis personnalisez votre lettre de résiliation si vous le souhaitez.

Envoi de la lettre : vous êtes libre de choisir !

Votre courrier est prêt. Soit vous le télécharger gratuitement au format PDF, soit vous optez pour la Lettre Recommandée Electronique qu'Ariase met à votre disposition. Votre lettre est alors imprimée et expédiée en recommandé avec avis de réception (LRAR) par MailEva, une filiale de La Poste. Ce service inclut une preuve électronique de dépôt, et dispose donc de la même valeur juridique qu'un recommandé en "papier classique". D'une valeur de 6,98€ TTC, la LRE est gratuite (ou remboursée) si vous vous réabonnez à une offre Internet au 02.99.36.30.54.

Les avantages de la Lettre Electronique Recommandée (LRE)

- La Poste imprime et met sous pli, le facteur distribue le recommandé envoyé par Internet
- Vous obtenez de suite la preuve électronique de dépôt, avec le cachet de La Poste faisant foi
- La Poste, Tiers de Confiance, garantit le contenu de la lettre recommandée
- Le service est disponible n'importe où, n'importe quand depuis une connexion Internet

Adresses de résiliation et conditions générales des FAI

Le tableau ci-dessous indique pour chacun des principaux fournisseurs d'accès à Internet l'adresse postale de son service "Résiliation". Quelques conseils sur les conditions de résiliation vous sont également fournis ainsi qu'un lien vers les dernières conditions générales de vente en vigueur chez chaque opérateur Internet.

Le 20 décembre 2007, l'Assemblée Nationale a adopté définitivement le projet de loi pour le "Développement de la concurrence au service des consommateurs". Plus connue sous le nom de Loi Chatel, cette loi est applicable depuis le 1er juin 2008. Le nouvel article L. 121-84-2 du Code de la consommation réduit la durée du préavis de résiliation des contrats de services de communication électronique à dix jours (sauf demande contraire du consommateur). Afin de limiter les contentieux liés à la restitution des dépôts de garantie et des sommes versées d'avance aux opérateurs, le nouvel article L. 121-84-1 du Code de la consommation prévoit que ces sommes doivent être restituées au plus tard "dans un délai de dix jours à compter du paiement de la dernière facture" ou "de la restitution au professionnel de l'objet garanti".

Adresses de résiliation et Conditions Générales des FAI

Logo	Fournisseur d'Accès	Adresse du service Résiliation	Conditions Générales Lien vers les conditions générales de vente de chaque fournisseur d'accès. Le fichier peut être au format Adobe PDF.
	Résiliation Alice en savoir plus	Telecom Italia France Service client BP 80602 13572 Marseille Cedex 02	CGV Alice
Les abonnés qui ont souscrit une offre AliceBox depuis le 01/06/2008 sont assujettis à des frais de résiliation de 35€. En cas de problème de ligne, Alice s'engage à rétablir la connexion en 4 semaines maximum. Passé ce délai, l'abonné peut immédiatement résilier son contrat sans frais. Attendez le numero de retour fourni dans le courrier de confirmation de résiliation d'Alice pour réexpédier le matériel prêté ou loué (Alice - Service Retours - 34925 Montpellier Cedex 9).
	Résiliation Bouygues Telecom en savoir plus	Bouygues Telecom Service Clients Box 38219 VIENNE Cedex	CGV Bouygues Telecom
Les frais de résiliation de Bouygues Telecom se montent à 49€. Pour résilier votre offre ADSL Bbox, envoyez une lettre recommandée avec avis de réception au service Clients de Bouygues Telecom. La résiliation interviendra dans un délai de 10 jours (ou plus si vous le désirez) à compter de la réception de la demande. Après confirmation écrite de Bouygues Telecom, vous disposez de 30 jours pour retourner le modem Bbox et le decodeur TV dans le magasin Club Bouygues Telecom indiqué dans le courrier.
	Résiliation Budget Telecom en savoir plus	Budget Telecom 244 rue Claude Francois Parc 2000 34184 Montpellier Cedex 4	CGV Budget Telecom
Le client peut résilier Budget Telecom à tout moment et en fonction de l'engagement éventuel, moyennant l'envoi d'une lettre de résiliation par recommandé avec avis de réception. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de l'ensemble des éléments par Budget Telecom.
	Résiliation Club Internet en savoir plus	Club Internet 11, rue de Cambrai 75927 Paris Cedex 19	CGV Club Internet
La résiliation anticipée implique le versement de 50% des sommes dûes des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement. Adresse de retour du modem loué : Club internet - Service retours - 91167 longjumeau Cedex 9
	Résiliation Darty en savoir plus	Darty Telecom Service Résiliation TSA 10004 93183 Montreuil Cedex	CGV Darty
Il n'y a ni frais de résiliation ni période d'engagement. Il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Darty Box. La résiliation est effective dans un délai indicatif de 5 jours après réception du recommandé. Une fois la confirmation de résiliation reçue de la part de DartyBox, il vous faudra vous rendre dans un magasin Darty pour restituer votre modem Darty box et/ou votre décodeur TV.
	Résiliation Free en savoir plus	Free Service Résiliation BP 2 91167 Longjumeau Cedex 9	CGV Free
L'abonné peut résilier son abonnement Freebox à tout moment mais est assujetti à des frais de résiliation dégressifs (96€ - 3€ par mois d'abonnement). Le client doit envoyer une lettre de résiliation avec avis de réception et retourner son modem Freebox à la même adresse sous 15 jours sous peine de payer des frais (400€ pour la Freebox).
	Résiliation Neuf en savoir plus	Neuf Cegetel Service Résiliation TSA 30144 94098 Créteil Cedex	CGV Neuf
Conformément à l’article L .121-84-2 du Code de la consommation, la résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter du lendemain de la réception par Neuf de la lettre de résiliation du Client par courrier recommandé avec avis de réception. Des frais de résiliation de 45€ sont exigés par Neuf. Si vous avez un modem, un décodeur ou une carte WiFi en location, n'oubliez pas de les restituer sous 20 jours en expédiant le colis à : Neuf – Résiliation Equipement- 94049 CRETEIL CEDEX.
	Résiliation NordNet en savoir plus	Nordnet 111 rue de Croix la Bonnerie BP60985 59510 HEM	CGV NordNet
Le contrat est tacitement renouvelé pour des périodes successives d'un mois. La résiliation sera effective à compter du premier jour du mois suivant celui au cours duquel votre demande a été reçue par NordNet, sauf cas exceptionnels. La demande de résiliation doit être faite obligatoirement par lettre recommandée avec avis de réception.
	Résiliation Numericable en savoir plus	Numericable Service Clients TSA 61000 92894 Nanterre Cedex 9	CGV Numericable
Depuis l'été 2008, Numericable prévoit 40€ de frais de résiliation. Conformément à la Loi Chatel, la résiliation prend effet dans un délai de 10 jours à compter de la réception de lettre recommandée par Numericable. En cas de résiliation anticipée avant le terme de la période d'engagement de 12 mois (sauf motifs justifiés), le client est redevable de l'ensemble des mois restants dûs.
	Résiliation Orange en savoir plus	Orange Internet Service Clients Résiliation 33734 Bordeaux Cedex 9	CGV Orange
Le désabonnement se fait par lettre recommandée avec accusé reception (LRAR) et prend effet 10 jours à compter de la réception de la lettre de résiliation par Orange. En cas de résiliation anticipée, l'abonné est redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de sa période d'engagement (hors motifs particuliers spécifiés par la jurisprudence).
	Résiliation SFR en savoir plus	SFR Service Client SFR neufbox TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX	CGV SFR
SFR prévoit des frais de résiliation de 49€. Attention, il est impératif de retourner les équipements prêtés dans un délai de 20 jours à l'adresse suivante : A novo - unité 1, SFR - retours ADSL, 16 rue Joseph Cugnot, 60000 BEAUVAIS. Cette adresse ne concerne que les abonnés ayant souscrit une offre SFR Box avant le 8 octobre. Les clients disposant d'une offre Neufbox de SFR doivent renvoyer leurs modems/décodeurs à l'adresse : Service Client SFR neufbox-TSA 30144-94098 CRETEIL CEDEX
	Résiliation Tele2 en savoir plus	Tele2 France Service clients 78458 Vélizy Cedex	CGV Tele2
La résiliation engage l'abonné à verser une somme de 49€ correpondant aux frais administratifs et techniques. La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après la réception du recommandé.