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Publié par François le jeudi 6 novembre 2008 à 16h48

Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Premier opérateur alternatif depuis le rachat d'Alice, Free propose une offre ADSL packagée avec un service de téléphonie IP complet.

téléphonie Freebox Premier opérateur à avoir lancer une Box, le "trublion" Free est également le premier fournisseur à s'être lancé dans l'aventure du double et du triple play en intégrant les appels IP illimités dans l'abonnement Freebox à 29,99€/mois.

Depuis 2003, l'offre de téléphonie IP de Free s'est régulièrement enrichie. Aujourd'hui, l'ensemble des freenautes disposent des communications incluses vers les téléphones fixes en France (y compris les n° de Box) et vers 70 destinations internationales. Free s'impose sur ses concurrents en proposant 10 pays de plus que SFR ou encore 25 de plus que sur Numericable.

La téléphonie Voix sur IP de Free couvre une large palette de pays un peu partout dans le monde. L'Europe bien sûr, mais également l'Asie et surtout l'Amérique du sud, un continent que peu de FAI intègrent dans leurs forfaits multiplay. A noter que Free inclut en exclusivité l'illimité vers la Jordanie, le Brésil, l'île de Guam, Gibraltar et les Bahamas.

Du côté de la grille des tarifs de la téléphonie, Free se démarque assez nettement de la concurrence. Les prix des appels vers les fixes ou les mobiles (non compris dans le forfait Freebox) sont vraiment compétitifs. Une communication vers un GSM en Allemagne coûte en moyenne 0,10€ de moins par minute que chez SFR, Alice ou Dartybox.

Vers les postes fixes, la différence peut même être encore plus importante vers certaines destinations éloignées. En Côte d'Ivoire, Free facture 0,19€ la minute vers un fixe contre 0,55€ voire 0,62€ chez les autres fournisseurs. Cette logique de prix cassé vers l'étranger se retrouve naturellement sur les tarifs des appels vers les mobiles.

En revanche, le constat n'est pas du tout le même en ce qui concerne les communications vers des mobiles en France Métropolitaine. Que ce soit vers les réseaux Orange/SFR ou Bouygues Telecom, en heures pleines ou en heures creuses, Free n'est pas le FAI le moins cher. Free propose même le tarif le plus élevé pour les appels en heures pleines vers les mobiles Bouygues, avec une minute facturée 0,28€ (après un coût au décroché de 0,29€).

Les freenautes disposent d'un service d'envoi et de réception de fax via leur compte en ligne.

Le service de téléphonie VoIP de Free est un atout indéniable pour les internautes qui appelent régulièrement des correspondants à l'étranger. Le nombre de destinations internationales et les tarifs des appels non compris dans l'offre sont réellement attractifs au regard de ce qui est proposé par la concurrence. Mais, Free n'est pas à l'abri d'une offensive des autres fournisseurs d'accès, d'autant plus que la téléphonie IP de la Freebox n'a pas évolué depuis septembre 2007. Le point faible de Free pourrait alors venir du manque de convergence de son forfait, un créneau sur lequel Orange, SFR et Bouygues comptent bien s'appuyer pour valoriser leur marque.

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Les commentaires

Il y a actuellement 6 commentaire(s).

Re: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Posté par jaghemard le lundi 10 novembre 2008 à 23h16

Citation:
Les freenautes disposent d'un service d'envoi et de réception de fax via leur compte en ligne.

Vous avez essayé d'utiliser ce service avant d'en parler ? Bon courage.

Document pdf A4 portrait en noir et blanc (et pas en gris) impératif

Et encore il faut que le service soit activé. Des Freenautes de plus en plus nombreux se plaignent que rien ne marche. Un appel vers leur n° de fax donne une sonnerie occupé. Aucune réponse de Free sur ce sujet. Dans les forums ces clients sont purement et simplement ignorés par Free.

Free c'est bien quand ça marche et quand les service proposés ne sont pas délaissés par leur créateur.

Re: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Posté par gewy le jeudi 13 novembre 2008 à 19h31

C'est super.... quand ça fonctionne !!!

Téléphone Free en rade depuis 3 jours. Aucune info de Free. Aucune réponse à mes mails....

Merci Free

Re: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Posté par François le vendredi 14 novembre 2008 à 14h14

Bonjour,

Cet article et la série d'autres news sur le thème de la téléphonie IP n'ont pas vocation à "juger" le service au niveau technique ou au niveau de la qualité d'écoute, etc...

Il s'agit de mettre en lumire les spécificités (destinations, tarifs) de chaque et donc de démontrer que meme si les offres des FAI se ressemblent de prime abord, il existe des différences importantes qui peuvent influencer l'internaute à la recherche du forfait répondant le mieux à ses besoins.

http://www.ariase.com/fr/news/telephonie-illimitee-bbox-article-1845.html

http://www.ariase.com/fr/news/telephonie-illimitee-dartybox-article-1848.html

http://www.ariase.com/fr/news/telephonie-illimitee-cablebox-article-1850.html

http://www.ariase.com/fr/news/telephonie-illimitee-alicebox-article-1858.html

http://www.ariase.com/fr/news/telephonie-illimitee-neufbox-sfr-article-1860.html

Re: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Posté par gewy le vendredi 14 novembre 2008 à 14h49

Dans le choix d'un FAI la qualité du SAV est AUSSI un élément du choix.

Je ne vois pas l'intérêt de choisir un produit sur la quantité de services si la qualité de certains de ces services est tellement mauvaise que le service est inutilisable. Surtout si le service qui ne fonctionne pas est justement celui qui vous a fait choisir ce FAI en particuliers.

Je comprends que cela soit très subjectif mais le consommateurs gagnerait à pouvoir trouver sur des sites sérieux comme le votre un aperçu de la manière dont les FAI traitent leurs clients. Les mals notés seraient bien obligés de réagir.

Free a arrêté l'un des ses services (SIP) depuis le 11 novembre. Cela embarasse nombre de ses clients et malgré tout AUCUNE INFORMATION OFFICIELLE n'a été donnée pour permettre aux clients de prendre les mesures adaptées. Cela démontre une absence totale de respect pour les clients !

Re: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Posté par happysad le samedi 15 novembre 2008 à 14h32

Bonjour.

[quote]

Free a arrêté l'un des ses services (SIP) depuis le 11 novembre.[/quote]

Non, c'était un incident (résolu semble-t-il : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=186878&postdays=0&postorder=asc&start=45).

Re: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free

Posté par gewy le samedi 15 novembre 2008 à 16h58

Le problème est justement qu'entre le 11 et 14 personne ne savait ce qui se passait sur le SIP de Free faute d'information officielle. Les rumeurs d'un arrêt volontaire se dont donc propagées.

Que l'arrêt soit volontaire ou non il a fallu 3 jours à Free avant de mettre une information sur son site... soit quelques heures seulement avant le dépannage.

Tout ceci ne démontre pas un grand respect de ses clients...

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